Prawo konsumentów do odstąpienia od umowy

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mają charakteru handlowego ani
niezależnej działalności zawodowej).

Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Okres anulowania wynosi 14 dni od daty,
– w którym użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez użytkownika, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów, pod warunkiem że użytkownik
zamówili jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia, które są lub będą dostarczane w sposób jednolity;
– w którym użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez użytkownika, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatnich towarów, pod warunkiem że
Użytkownik zamówił kilka towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane oddzielnie;
– w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniej przesyłki częściowej lub ostatniej sztuki
, pod warunkiem, że użytkownik zamówił towary, które są dostarczane w kilku przesyłkach częściowych lub sztukach;
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (BIG Möbel, Heinrich-Schlick-Straße 2,48629 Metelen, e-mail: [email protected]
Tel.02556/4049290) za pomocą wyraźnego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną)
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Można skorzystać z załączonego przykładowego formularza odstąpienia od umowy,
, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy
.

Konsekwencje odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z
wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Użytkownika innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj standardowej dostawy,
), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani przez
o decyzji Użytkownika o odstąpieniu od niniejszej umowy. W celu dokonania zwrotu użyjemy tych samych środków płatności, których
użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym
przypadku nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami za ten zwrot.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez użytkownika dowodu ich odesłania
, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Użytkownik musi odesłać towary lub przekazać je nam bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej
umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towary zostaną wysłane przed upływem 14
dni.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów, które mogą zostać wysłane paczką pocztową oraz bezpośrednie koszty zwrotu towarów, które nie mogą zostać wysłane paczką pocztową
. Koszty towarów, których nie można wysłać paczką pocztową, szacuje się na maksymalnie około 150 EUR.
Użytkownik musi pokryć wszelkie straty wartości towarów, jeśli ta utrata wartości wynika z obchodzenia się z towarami, które nie jest konieczne do sprawdzenia ich stanu,
właściwości i funkcjonalności.

Powody wykluczenia lub anulowania
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów
– o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane, w tym wszystkich produktów, które mogą być konfigurowane przez klienta i dla których wytworzenia decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta
lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta;
– o dostawę towarów, które mogą się szybko zepsuć lub których termin przydatności do spożycia zostałby szybko przekroczony;
– o dostawę gazet, czasopism lub periodyków, z wyjątkiem umów o prenumeratę.
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów
– o dostarczenie zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli ich pieczęć została usunięta po dostarczeniu;
– o dostarczenie towarów, jeżeli po dostarczeniu zostały one nierozłącznie zmieszane z innymi towarami ze względu na ich charakter;
– o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wideo albo oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli pieczęć została usunięta po dostarczeniu.

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas.)
– Do BIG Möbel, Heinrich-Schlick-Straße 2,48629 Metelen, E-Mail:[email protected]
– Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od umowy zawartej przeze mnie/nas (*) na zakup następujących towarów (*)/świadczenie następującej usługi (*)
– Zamówione w dniu (*)/otrzymane w dniu (*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia na papierze)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.